Programme de deux jours fondé sur le principe suivant :
« Si, en tant que fournisseur, je crée les conditions pour que mes clients se sentent bien avec eux-mêmes et avec moi lorsque nous sommes dans une relation client-fournisseur, alors ils deviennent des clients pour la vie ».
Il s’agit, pour les fournisseurs internes et externes, d’apprendre à renforcer et soutenir l’estime d’eux-mêmes et de leurs clients afin de les fidéliser – et ce dès le premier contact avec un client potentiel.
Ce programme repose sur la théorie FIRO de Will Schutz.
2 jours
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